壹祥到家:有实力才有底气,就是这么硬气!(三)
差异化服务流程
用户在平台提交订单,官方客服将一对一电话联系客户确认具体问题以及上门时间;
工作工程师上门服务前再次电话联系客户确认具体上门时间;
开始作业前会,工程师对作业区进行检查故障,并提出具体工作方案以及报价,所有收费都按照平台统一报价收取,收费透明,无隐形消费。
服务完成后,客户现场验收签字确认,不满意可要求重新工作。
确认工作服务满意,收费方结算给商家;
官方客服再次一对一电话联系客服,核实服务质量是否满意,并告知客户本次服务有超长售后时间。
服务规范化
过去,我们专注于解决家电清洗难题
用清洗50万台家电的经验
建立6大流程11项47个服务
让无序的清洗标准化,让无形的服务看的见
让你从繁杂的家务中解放出来
把生活还给自己,把舒适健康带给家人
体验专业清洗,带给家的惊喜改变服务上险无忧
用户在平台下的所有订单均包含保险业务,如工程师在服务过程中将东西损坏、丢失,平台将负责到底,用户无需曾担任何损失。
可圈可点的亮点
优质的口碑;
服务规范化,服务有标准,服务看得见;
价格公开透明,拒绝隐形消费;
全部直营工作工程师;知根知底才更安心;
岗前专业培训、服务更专业;
专业、全套高质量工作工具专项使用,拒绝混用二次污染。
壹祥到家,将用更专业的服务解决中国家庭家居难题,创建所有服务附带杀菌消毒等服务大礼包,让你跟你的家人更加安心。
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